Zwroty

Zakupione w naszym sklepie produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, z wyjątkiem produktów personalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie (np. z nadrukiem, grawerem, zmianą standardowego wzoru itp.), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Sklep wystawia wyłącznie faktury.

Jak dokonać zwrotu:

1. Wybierz produkty do zwrotu: zaloguj się na swoje konto i wybierz produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
2. Podaj szczegóły przesyłki: sprawdź dane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje, np. formę wysyłki, typ opakowania, datę nadania.
3. Zapakuj i nadaj paczkę: spakuj produkt w oryginalne lub inne opakowanie. Nadaj przesyłkę kurierem, do paczkomatu lub punktu nadania.

Zwrot możesz również wysłać na adres:

Pamiętaj, aby do paczki dołączyć fakturę. W przypadku użycia własnego formularza, podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Termin 14 dni liczy się od daty wysłania maila z oświadczeniem lub od daty nadania paczki zwrotnej.

Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przeciwnym razie zwrot nie zostanie przyjęty, a produkt odeślemy na koszt Klienta.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, tą samą metodą płatności, którą użył Klient. W przypadku częściowego zwrotu, koszty wysyłki nie są zwracane. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz skorzystać z procedury reklamacyjnej:

1. Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, e-mail (sklep@druksy24.pl) lub telefonicznie (54 233 88 88, pon-pt 9:00-17:00).
2. Opisz szczegółowo problem i dołącz dokumenty: numer zamówienia, fakturę lub zdjęcia produktu.
3. Odpowiemy na zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i przedstawimy dalsze instrukcje.
4. W przypadku uznania reklamacji, zaoferujemy najkorzystniejsze rozwiązanie: wymiana produktu, naprawa, zwrot pieniędzy lub inna forma rekompensaty.

Adres do reklamacji:

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji dostępny jest w naszej witrynie. W razie pytań, nasz zespół obsługi klienta służy pomocą: sklep@druksy24.pl.